matrix ist Zendeskpartner
23 Jun

matrix ist Zendeskpartner

Der SAP Goldpartner matrix business soluions GmbH , geht neue Wege.  Mit der Integration von Zendesk zu SAP Business One & coresuite time , steht ab sofort eine Hybridlösung ( Cloud & OnPremise) zur Verfügung,  die SAP Business One Anwendern mit einem Kundensupport neue Wege eröffnet. 

Mehr als 25.000 Unternehmen verwenden bereits Zendesk
. Für alle Anwender von SAP Business One besteht jetzt die Möglichkeit die Software Lösung zu integrieren.

Zendesk bietet den Vorteil, dass die Kundenkommunikation zentralisiert wird und durch Ticketmanagement flexibler und besser auf Support-Anfragen eingegangen werden kann. Außerdem gibt es die Möglichkeit, alle gewünschten Kanäle zur Kundenkommunikation einzurichten (z.B. Web, E-Mail, Twitter, Community etc). Zendesk bietet außerdem verschiedene Reporting- und Analysetools an, mit denen die Supportorganisation verbessert und Kundentrends ermitteln werden können. Dabei bleibt alles sicher und privat, da die Software über die modernsten Sicherheitsservices verfügt.

Auch das integrierte Projekt- und Zeitmanagement coresuite time lässt sich nathlos mit Zendesk betreiben. So wird in Kombination mit SAP Business On ein System bereit gestellt das branchenunabhängig ein Supportdesk  & Zeiterfassungssystem, samt Controlling und der kompletten betriebswirtschaftlichen Abwicklung bereit stellt.

Was guter Kundeservice außerdem alles be- oder erwirken kann, ist hier zu sehen..

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