Das Adressmanagement verwaltet sämtliche Adressdaten. Mithilfe eines CRM-Systems werden klassische Kontaktdaten, aber auch individuelle Profile in Datenbanken angelegt, in welchen Informationen wie Produktinteressen gespeichert werden. Neben einheitlicher Speicherung und effektiver Sortierung findet das Adressmanagement Anwendung im Dialogmarketing, Direktmarketing und Kontaktmanagement. So unterstützt es wesentlich die Kundenbindung (Customer Relationship Management) und die Kundenorientierung. Der Datenschutz kann dabei durch die CRM-Lösung geboten werden.
Neues von der SAP B1 “Fernsteuerung” – CRM for Outlook
Microsoft Outlook ist wohl immer noch für viel Mitarbeitern in den Büros dieser Welt der Dreh - und Angelpunkt ihrer ...
Zwei in Einem: 6 Gründe für eine Integration von CRM und ERP
CRM und ERP - zwei Systeme für ein Unternehmen. Customer Relationship Managment und Enterprise Resource Planning als Software getrennt einzusetzen, ...
Teil 2: CRM im B2B-Vertrieb einführen
Im ersten Teil diese Reihe haben wir uns damit befasst welche Anforderungen CRM Software für die B2B Vertrieb erfüllen sollte ...
Teil 1: CRM im B2B-Vertrieb
Gerade im B2B-Vertrieb findet ein CRM-System seinen berechtigten Einsatz. Der Anspruch im Verkauf ist gewachsen und ein gutes Datenmanagement ist ...
Eine Bindung für’s (erfolgreiche) Leben: ERP und CRM verknüpft
ERP und CRM verknüpft? Das ist nicht nur wünschenswert, sondern für den Unternehmenserfolg notwendig. Besonders für kleine und mittelständische Unternehmen ...
ERP&CRM – Teil 3: Möglichkeiten der Integration
Um die Integration von CRM und ERP kommt man hin herum. Warum eine Integration notwendig ist behandelten wir im ersten ...
