In SAP Business One gibt es verschiedene vordefinierte Artikelarten, die speziell im Servicemodul eine Rolle spielen. Dazu gehören die Kategorien Artikel, Arbeit und Reise. Hinter Artikel verbirgt sich der klassische Gegenstand, der als Produkt oder Ware erfasst wird. Arbeit steht für die erbrachten Arbeitsstunden, beispielsweise von Technikern vor Ort beim Kunden. Die Kategorie Reise erfasst alle damit verbundenen Reisekosten, wie etwa Kilometerpauschalen oder Flugkosten. Jede dieser Kategorien hilft, die unterschiedlichen Kostenarten effizient und übersichtlich zu trennen.
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