Analytisches CRM umfasst die Steuerung und Optimierung von kudengerichteten operativen CRM-Prozessen, die durch das zur Verfügung gestellte relevante Wissen möglich gemacht wird. Das analytische CRM beinhaltet Komponenten wie das Data-Warehouse zur Sammlung, Integration und Aufbereitung von Kundendaten, wie auch die darauf basierende Kundenanalyse.
Analytisches CRM kommt in diesem Blog vor.
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