Die Rücksendung von Waren durch einen Kunden an einen internen oder externen Lieferanten.
Retouren können je nach Lieferant und Empfänger in die folgenden Arten unterteilt werden:
- Kundenretouren
- Retouren an den Lieferanten
- Retouren für Umlagerungen
Um Retouren in SAP Business One zu bearbeiten, können Sie ein entsprechendes Modul verwenden, mit dem Sie einen Rücklieferungsbeleg für die zurückgegebenen Produkte erstellen können. Sie können eine "Retoure-Anforderung" verwenden, um ein Dokument zu erstellen, das die Anforderung eines Kunden zur Rückgabe von Produkten darstellt.
Bei der Erstellung von Retouren oder eines Rückgabeantrags müssen Sie die Daten des Kunden, die zurückgegebenen Artikel und den Grund für die Rückgabe angeben. Sie können auch entscheiden, ob die zurückgegebenen Artikel erstattet oder ersetzt werden sollen.
Sobald die Retoure in SAP Business One bearbeitet wurde, werden die retournierten Waren aus dem Lagerbestand entfernt und die zurückgesandten Artikel dem Konto des Kunden gutgeschrieben.
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