Warten Sie auf den wichtigen Anruf eines Kunden? Vielleicht hat dieser schon angerufen – und es ging niemand ran? Wurde er vielleicht von einem Kollegen angenommen, ohne dass Sie Wind davon bekommen haben? Mit der CTI Software der Versino erhalten Sie Antworten auf diese Fragen.
CTI Software für SAP Business One
Das CTI Add-on für SAP Business One verfügt über eine Rufnummernkennung, welche Ihnen Daten zu Ihrem Anrufer direkt aus Ihrem SAP-System heraus auf Ihren Bildschirm ausspielt. So können Sie auf direktem Weg neue Aktivitäten aus der CTI Software hinaus anlegen und bestehende Serviceverträge aufrufen.
Sollte der Anrufer nicht in Ihrem System vorkommen, ermittelt Ihnen die Rückwärtssuche des CTI Add-ons Adressdaten und übergibt diese direkt an SAP Business One.
Weiterhin verschafft Ihnen die Journalführung von Versino CTI eine klare Transparenz darüber, wie mit Anrufern in Ihrem Unternehmen umgegangen wird. Die CTI Software protokolliert die Anrufer mit der Dauer bis zur Annahme des Anrufes, versieht verpasste Anrufe mit einer Rückrufprotokollierung und dokumentiert alle Aktivitäten zu dem Anrufer.
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