Obwohl die ERP-Systeme für produzierenden Unternehmen, denen der Dienstleitungsunternehmen teilweise ähneln, unterscheiden sie sich bei zweiten Hinsehen gänzlich.
Vieles ist anders in Dienstleitungsunternehmen
Zwar lassen sich manche Dienstleistungen standardisieren und somit als „Produkt“ zusammenfassen (z.B. die Beratungsdienstleistung). Die meisten Prozesse sind jedoch merklich komplexer und werden vor allem mit den Kunden unterschiedlichst abgehandelt und abgerechnet.
Die Planung und Umsetzung von IT-Implementierungen muss beispielsweise deutlich flexibler abbildbar sein, als dies oft für die Planung Produktion und Handel notwendig sind. Die simple Abfolge von Bestellung über Leistung zu Abrechnung, kann in der Dienstleistungsbranche so nicht angewendet werden.
Die ERP-Software für die Dienstleister muss fähig sein, flexibel auf einzelne Prozess-Schritte einzugehen um zu funktionieren. Damit die Dienstleister von heute im Kampf um die Wettbewerbsfähigkeit bestehen können, müssen sie die Rentabilität ihrer Projekte beachten. Um das möglich zu machen, ist es erforderlich die Einzelanwendungen wie z.B. CRM, Excel, Projectmanagement oder die Buchhaltung zu integrieren, um den notwendigen Überblick zu erhalten.
Der Vorteil der Integration
Erst eine solche komplett integrierte ERP-Lösung ermöglicht einem Dienstleistungsunternehmen außerdem, Ressourcen entsprechend zu verwalten und die Prozess-Strategie anzupassen. Dieser stetige Zugang zu den Projekten verhilft den Dienstleistern, dank aktuellen und korrekten Daten, -flexibel auf Veränderungen einzugehen.
Für die Dienstleistungsunternehmen entsteht die Chance dank der richtigen ERP-Lösung, nicht nur schnell und effizient zu reagieren, sondern dass jede dieser Dienstleistungen am Ende auch rentabel wird.
MariProject auf Basis von SAP Business One
Wie Sie die voll integrierte Lösung für Dienstleister beim der Vertrieb von komplexen Projekten unterstützt, erfahren Sie auf unserer Produktseite. Gerne demonstrieren wir Ihnen das System. Nehmen Sie mit uns hierzu Kontakt auf.
Leistungserfassung in Dienstleitungsunternehmen
Dienstleistung wird von Menschen erbracht. Die komplette Wertschöpfung entsteht aus der Arbeit diese Menschen, die diese Arbeit schnell und effizient erfassen, dokumentieren und zur Berechnung weiterleiten sollen. Hierzu muss eine ERP für Dienstleister geeignete Tools zur Verfügung stellen. Dabei ist es heutzutage selbstverständlich, dass eine Leistungserfassung, die Erfassung von Reisekosten und Spesen usw. über mobile Geräte wie Handy oder Tablet erledigt werden.
Für SAP Business One sind mittlerweile einige Erweiterungen auf dem Markt, die SAP Business One in eine auf Dienstleistungsunternehmen spezialisierte ERP verwanden.
Die kompletten Ansätze dürfte dabei MariProject (ehemals ProjectManagement für SAP Business One) abliefern. Hier ist alles voll integriert und in sehr vielen Einzelfunktionen aufgefächert.
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