Der S-User ist die Kennung, mit der sich ein SAP-Kunde gegenüber SAP identifiziert. Er besteht aus einem Benutzercode und einem Passwort. Mit dem S-User greift der Kunde auf Informationen zu, die SAP nur Kunden zugänglich macht.
Einsatz
SAP unterscheidet öffentlich zugängliche Informationen von Informationen, die Kunden vorbehalten sind. Öffentliche Inhalte sind oft mit Public gekennzeichnet. Sobald der Anwender auf nicht öffentliche Inhalte zugreifen will, fordert SAP ihn zur Anmeldung mit seinem S-User auf. Das gilt zum Beispiel für SAP-Hinweise.
Der S-User wird außerdem für Downloads gebraucht. Das Installationsprogramm von SAP Business One lädt der Anwender zunächst vom SAP Marketplace herunter. Dafür benötigt er einen S-User.
Beantragung
Den S-User legt in der Regel der SAP-Partner (Vertriebspartner) an. Alternativ übernimmt das eine berechtigte Person im eigenen Unternehmen. Die Freischaltung durch SAP dauert in der Regel 24 Stunden. Bei der Anlage des S-Users sollte die Option für den Download von Software aktiviert sein.
Abgrenzung
Der S-User dient dem Zugriff auf Informationsquellen und Downloads. Serviceanfragen wickelt dagegen in der Regel der SAP-Partner im Rahmen von Wartungsverträgen ab. Dazu passen die Einträge Support Desk (SAP Business One) und 1st Level Support (SAP Business One). Manche Funktionen verlangen zusätzlich eine SAP Universal ID. Diese Identität fasst mehrere S-User zusammen.
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