Ein KI-Assistent gehört zur Kategorie der Assistenzsysteme: Er ist ein Softwaresystem, das Menschen in bestimmten Situationen oder bei bestimmten Handlungen unterstützt. Der Mensch aktiviert das Assistenzsystem und kann es übersteuern.
Funktionsweise
Ein Assistenzsystem analysiert die aktuelle Situation und trifft darauf aufbauend gegebenenfalls Vorhersagen. Methoden des maschinellen Lernens machen das System kontextsensitiv. Dadurch interagiert es Schritt für Schritt besser mit Menschen. Fortschrittliche Sprachassistenten nehmen Anweisungen per Spracherkennung auf, beantworten Fragen und führen Dialoge. Solche Systeme heißen häufig Intelligenter Persönlicher Assistent (IPA).
Anbindung an Daten und Werkzeuge
Ein KI-Modell kann in eine Softwarearchitektur eingebettet sein, die externe Werkzeuge einbindet (Werkzeugnutzung). Das Modell nutzt dann zum Beispiel Echtzeitinformationen, führt Programmcode aus oder bezieht dynamische Datenumgebungen ein. Retrieval Augmented Generation (RAG) verfolgt einen verwandten Ansatz: Das Sprachmodell ruft Informationen aus einer Datenbank oder Wissensbasis ab, ohne neu trainiert zu werden. Für Unternehmen zählt deshalb die Integrationsfähigkeit: Wie gut lässt sich ein KI-Modell in bestehende IT-Landschaften, Prozesse und Workflows einbetten?
KI-Assistenten und SAP Business One
KI-Assistenten wie Claude oder Copilot schreiben E-Mails, fassen Dokumente zusammen und erklären Fachbegriffe. Ohne Anbindung kennen sie weder die SAP-Business-One-Datenbank eines Unternehmens noch das Praxiswissen aus dessen ERP-Alltag. Versino bietet dafür zwei Wege: den SAP-B1-MCP für den Zugriff auf die eigenen Daten und die Versino Skills für SAP-B1-Fachwissen.
Abgrenzung
Ein Chatbot ist ein virtuelles Dialogsystem, das über Textein- und Textausgabe in natürlicher Sprache kommuniziert, zum Beispiel im Kundenservice. Agentische KI geht weiter: KI-Agenten verfolgen vorgegebene Ziele eigenständig, planen mehrstufig und handeln proaktiv. Außerdem unterscheiden sich Assistenzsysteme von automatisierten und autonomen Systemen. Je höher die Automatisierungsstufe, desto weniger Überwachung durch den Menschen ist nötig.
Verwandte Einträge: Chatbot; Künstliche Intelligenz (KI); Large Language Model (LLM); AI-Agent für SAP B1; RAG (Retrieval-Augmented Generation) im ERP-Kontext; Skill (KI); SAP-B1-MCP (Versino); Versino Skills.
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