SAP Commerce Cloud
Die SAP Commerce Cloud stellt eine spezialisierte E-Commerce-Plattform innerhalb des SAP-Ökosystems dar. Ihre Hauptfunktion besteht darin, die Verkaufs- und Einkaufsprozesse in Unternehmen zu optimieren und zu beschleunigen, was wesentlich zur Steigerung der Kundenbindung beiträgt. Die Plattform bietet verschiedene Funktionen, die sich auf folgende Bereiche konzentrieren:
Kundeninteraktion: Fördert die aktive Kommunikation und Interaktion mit dem Kunden.
Kundenindividuelle Personalisierung: Ermöglicht die Anpassung des Einkaufserlebnisses auf Basis individueller Kundenpräferenzen.
Product Information Management: Unterstützt die effiziente Verwaltung und Präsentation von Produktinformationen.
Verbesserung des Kundenerlebnisses: Stellt Werkzeuge zur Verfügung, um das Einkaufserlebnis des Kunden zu optimieren.
Order Fulfillment: Effiziente Prozesse für die Abwicklung von Kundenbestellungen.
Die SAP Commerce Cloud ist integraler Bestandteil des umfassenden SAP-C/4HANA-Portfolios. Dieses Portfolio umfasst verschiedene Cloud-basierte Lösungen, die auf E-Commerce, Customer Experience und Customer Relationship Management spezialisiert sind, um eine umfassende und nahtlose Kundeninteraktion und -verwaltung zu ermöglichen.
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