Eine Gutschrift ist ein Beleg, der Transaktionen wie Retouren oder Rechnungskorrekturen ausgleicht und Verkaufsvorgänge vollständig oder teilweise rückabwickelt. Wird eine Gutschrift erstellt, nachdem eine Rechnung ausgestellt und die Ware geliefert wurde, erfolgt die Korrektur der Mengen- und Geldwerte.
Dabei erhöhen sich die Lagerbestände um die in der Gutschrift aufgeführten Artikelmengen, und der Kundenkonto-Saldo im Buchhaltungssystem wird entsprechend gutgeschrieben. Parallel dazu wird das Erlöskonto um den entsprechenden Betrag angepasst. Steuerbeträge korrigiert das System automatisch, um die buchhalterische Genauigkeit sicherzustellen.
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