Vor nicht all zu langer Zeit war die Auswahl an CTI-Software für SAP Business One noch sehr begrenzt. Das hat sich allerdings geändert. Sowohl von der Seite die auf CTI-Lösungen spezialisierten Softwareentwicklern als auch von SAP-Partner, kommen immer mehr CTI-Schnittstellen und integrierte CTI-Softwarepakete auf den Markt.
Eine CTI-Lösung wird auch vom SAP Partner IPAS angeboten. Das AddOn ermöglicht dabei das direkte heraustelefonieren aus SAP Business One. Eingehende Anrufe können bestimmbare Aktionen auslösen und/oder mit bestimmten Aktivitäten in SAP Business One verbunden werden.
So weit, so normal und mittlerweile erwartbarer Standard für eine CTI-Integration.
Was aber in diesem Umfeld nicht normal ist, ist der Verzicht auf Estos. Dieses SAP Business One AddOn kommt ohne diese (nicht ganz billigen) Lizenzen aus, auf den die meisten CTI-Lösungen für SAP Business One bisher beruhten.
Optional kann sogar noch KlickTel integrierte werden, inklusive Rückwärtssuche und dem Datenabgleich bestehender Stammdaten in SAP Business One.
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Business-Intelligence vs. Predictive-Analytics
SAP Business One CTI Add-on. Mehr Servicequalität durch eine integrierte Telefonanlage.
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