SAP B1 Blog

CTI Software für SAP Business One

Das CTI Add-on für SAP Business One verfügt über eine Rufnummernkennung, welche Ihnen Daten zu Ihrem Anrufer direkt aus Ihrem SAP-System heraus auf Ihren Bildschirm ausspielt. So können Sie auf direktem Weg neue Aktivitäten aus der CTI Software hinaus anlegen und bestehende Serviceverträge aufrufen.

Sollte der Anrufer nicht in Ihrem System vorkommen, ermittelt Ihnen die Rückwärtssuche des CTI Add-ons Adressdaten und übergibt diese direkt an SAP Business One.

Weiterhin verschafft Ihnen die Journalführung von Versino CTI eine klare Transparenz darüber, wie mit Anrufern in Ihrem Unternehmen umgegangen wird. Die CTI Software protokolliert die Anrufer mit der Dauer bis zur Annahme des Anrufes, versieht verpasste Anrufe mit einer Rückrufprotokollierung und dokumentiert alle Aktivitäten zu dem Anrufer.

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