SAP Business One CTI Add-on. Mehr Servicequalität durch eine integrierte Telefonanlage.
21 Mrz

SAP Business One CTI Add-on. Mehr Servicequalität durch eine integrierte Telefonanlage.

Warten Sie auf den wichtigen Anruf eines Kunden? Vielleicht hat dieser schon angerufen – und es ging niemand ran? Wurde er vielleicht von einem Kollegen angenommen, ohne dass Sie Wind davon bekommen haben? Mit dem CTI Add-on der Versino erhalten Sie Antworten auf diese Fragen.

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sap business one

Welche Voraussetzungen erfüllt werden müssen und wie Sie das CTI Addon in Ihr SAP Business One-System integrieren, erfahren Sie auf unserer Webseite. Sprechen Sie uns auch gerne an via kontakt@versino.de oder über die Nummer +49 8671 962 0900, sollten Sie Fragen zu unserem Add-on haben.

Das CTI Add-on für SAP Business One verfügt über eine Rufnummererkennung, welche Ihnen Daten zu Ihrem Anrufer direkt aus Ihrem SAP-System heraus auf Ihren Bildschirm ausspielt. So können Sie auf direktem Weg neue Aktivitäten anlegen und bestehende Serviceverträge aufrufen.

Sollte der Anrufer nicht in Ihrem System vorkommen, ermittelt Ihnen die Rückwärtssuche des Add-ons Adressdaten und übergibt diese direkt an SAP Business One.

Weiterhin verschafft Ihnen die Journalführung von Versino CTI eine klare Transparenz darüber, wie mit Anrufern in Ihrem Unternehmen umgegangen wird. Das System protokolliert die Anrufer mit der Dauer bis zur Annahme des Anrufes, versieht verpasste Anrufe mit einer Rückrufprotokollierung und dokumentiert alle Aktivitäten zu dem Anrufer.

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